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Connectez Odoo à Microsoft 365 intelligemment

Dans une entreprise qui utilise à la fois Odoo et Microsoft 365, il est possible d'automatiser et d’organiser les flux d’e-mails sans licence supplémentaire, grâce à deux fonctionnalités souvent méconnues :

  • le "Plus Addressing"
  • les "Shared Mailboxes"


Le "Plus Addressing" pour Odoo

Le Plus Addressing vous permet d’ajouter un tag à votre adresse e-mail. Par exemple, à partir d’une adresse comme :

support@mondomaine.com

Vous pouvez utiliser des variantes comme :

support+projets@mondomaine.com  

support+invoices@mondomaine.com  

support+web@mondomaine.com

Tous ces e-mails seront reçus dans la même boîte, mais vous pouvez les distinguer dans Odoo pour :

  • Créer automatiquement des tickets d’assistance par projet ou équipe
  • Affecter des e-mails à des équipes commerciales spécifiques
  • Lier des formulaires web ou des campagnes marketing à des tags précis


Boîtes partagées Microsoft 365 (Shared Mailboxes)

Microsoft 365 vous permet de créer une boîte aux lettres partagée accessible par plusieurs collaborateurs (sans licence Exchange) — parfaite pour des adresses comme :

support@mondomaine.com  

facturation@mondomaine.com  

contact@mondomaine.com

Ces adresses sont idéales pour connecter à Odoo sans créer de vrais utilisateurs.


Integration avec Odoo

Dans Odoo, vous pouvez configurer des alias d’e-mails à plusieurs niveau. Par exemple :

  • des projets (création de tâches depuis un e-mail)
  • des pipelines CRM (création d’opportunités commerciales)
  • du helpdesk (création de tickets)
  • de la comptabilité (réception de factures fournisseurs)
  • ...

Exemple concret:

Vous créez une shared mailbox support@yourdomain.com et crm@yourdomain.com dans Microsoft 365

Vous utilisez des alias comme:

  • support+myproject@mondomaine.com → va créer des tickets dans “My Project”
  • crm+team1@yourdomain.com  → sera assigné à votre équipe commerciale "Team 1"


Résultat

Grâce à cette configuration :

  • Vous centralisez les échanges sans multiplier les adresses ou les comptes
  • Vous automatisez l’intégration des e-mails entrants dans Odoo
  • Vous optimisez la collaboration entre équipes tout en gardant un système clair et évolutif


Construisons quelque chose de grand ensemble...